Ħej hemm, negozjant sħabi!
Ejja nitkellmu dwar xi ħaġa li toqtol bil-kwietpool spaprofitti: għażżien wara-servizz tal-bejgħ. Taf it-drill-tiegħekfornitur hot tubużati biex iwieġbu malajr, issolvi l-kwistjonijiet malajr, imma dan l-aħħar? Silenzju tar-radju. Is-sejħiet imorru għall-voice mail, l-emails jieħdu jiem, u meta jirrispondu, huwa vag "aħna nħarsu lejha." Ħoss familjari? Dik hija l-bandiera ħamra tiegħek.
Hawn għaliex dan huwa importanti: Il-klijenti tiegħek ma jimpurtahomx għaliex il-ħiter tal-hot tub tagħhom kisser-iridu biss li jissewwa issa. Jekk il-fornitur tiegħek jkaxkar saqajhom, int mwaħħla fin-nofs: klijenti rrabjati jitolbu rifużjonijiet, reviżjonijiet ħżiena jinġabru, u l-ħin tiegħek jinħela jiġru aġġornamenti minflok ibigħu. Wieħed mill-ex-negozjanti tagħna tilef 30% tan-negozju ripetut is-sena li għaddiet minħabba li l-fornitur l-antik tagħhom ħa 60+ jiem biex jissostitwixxi pompa difettuża. Ouch.
Tajjeb wara l--bejgħ? Huwa proattiv, mhux reattiv. FlSpaRelax, aħna nwieġbu kull sejħa/emails fi żmien sagħtejn, u għandna rep dedikat. assenjat lilek-mhux numru każwali. Ix-xahar li għadda, klijent ta’ negozjant kellu ġett miksur fit-8 PM; bagħtu jet ġdid lill-klijent fid-9 AM l-għada. Dik hija s-serħan tal-moħħ li ma tistax tpoġġi prezz fuqu. Minħabba li nipprovdu diversi aċċessorji lin-negozjanti tagħna ma 'kull kontenitur, dejjem ikollhom 90% tal-aċċessorji fl-istokk.
Jekk il-bejgħ ta' wara-fornitur tal-jacuzzi tiegħek mar minn "fuq" għal "meh," tistenniex għal kriżi sħiħa-. Il-bidla issa tiffranka l-istress, iżżomm lill-klijenti kuntenti, u tipproteġi r-reputazzjoni tiegħek.
Lest biex jinnegozja bil-mod għal mgħaġġel? Iġbidilna messaġġ-aħna nuruk kemm jista' jkun faċli appoġġ kbir.
In-negozju tiegħek jixraqlu aħjar. Ejja nwassluk hemm.
18-il Sena ta 'Fabbrika ta' Spas Outdoor
Jikkompeti Bi Profitti, Lealtà u Valur Mhux Imqabbel.